Гарантія на меблі чи важливо це?

Чи потрібно звертати увагу на тривалість гарантійного терміну на меблі і його наявність? Гарантія видається покупцям за законом, і в деяких випадках вона допоможе серйозно заощадити ваші кошти. Дізнайтеся, як довго триває гарантія на різні види меблів, і де вона може стати в нагоді.

Що таке гарантія на меблі і навіщо вона потрібна

Купуючи меблі, ви очікуєте, що вони прослужать довго і безвідмовно. Але що робити, якщо через пару днів після установки ви виявили в них приховані недоліки? Гарантія дає можливість пред'явити претензії продавцю - він повинен відшкодувати вам вартість товару, відремонтувати або замінити його в передбачені документами терміни.

Важливо: Якщо меблі поміняли, на нові ви теж отримуєте гарантію. Вона «обнуляється» і відраховується з моменту отримання товару. Якщо меблі забрали на ремонт, то час гарантії продовжується на весь термін, поки тривало полагодження.

Гарантія - термін, в який меблі зобов'язані працювати ідеально. У них не повинні розхитуватися і заклинювати механізми, сипатися наповнювачі, розсихатися елементи каркаса і т.д. При первинному огляді та навіть розпакуванні і складанні меблів можна не помітити ряду їхніх дефектів. Якщо вони є, то, швидше за все, виявляться за рік-півтора - це усереднений термін гарантії на меблі, але він відрізняється залежно від їхнього виду.

Також гарантійний термін корисний, якщо хтось зіпсував меблі, і ви хочете вимагати відшкодування. За меблі з довшою гарантією при однаковій собівартості видається більший розмір виплат.

Важливо: гарантійний термін починається з моменту підписання накладної на отримання товару.

Гарантійний термін можна вважати показником надійності товару - чим він більший, тим більше повинні в підсумку прослужити придбані меблі.

На які меблі дається гарантія

Виробник або продавець зобов'язаний встановлювати гарантію на меблі виходячи з вимог законодавства. Для меблів вона складає:

• 12 місяців - для корпусних;
• 18 місяців - для м'яких (а також матраців).

Гарантійний термін може бути більшим за зазначений, але меншим – в жодному разі. Більш того, якщо триваліший строк гарантії вказаний в рекламі, виробник або продавець зобов'язаний вам його надати.

Важливо: згідно із законом вивозити меблі (і будь-який товар вагою понад 5 кг) на обстеження/ремонт/заміну повинен їхній виробник або продавець.

Зазвичай гарантія дається тільки на нові меблі (в комісійних магазинах - далеко не завжди), тому покупець повинен зробити вибір:

• брати нові меблі з гарантією, але трохи дорожче;
• купувати б/в меблі без гарантії.

Гарантія - ваша захист від втрати коштів з вини служб доставки, магазинів, меблевих фабрик, сусідів і т.д. Тому рекомендується купувати їх «з нуля», а не користуватися товаром, що був у використанні.

Коли можна скористатися гарантією, а коли - ні

Щойно ви підписали накладну, гарантія вступає в силу. Але перед цим обов'язково потрібно перевірити покупку на наявність дефектів - вони могли з'явитися під час розпакування, зберігання і транспортування меблів. Якщо ви їх не знайшли до підписання акта, то навряд чи зможете довести, що це - гарантійний випадок.

Щоб отримати гарантію, зазвичай досить виявити дефект, повідомити про це в магазин і зберегти чек для пред'явлення. Також пошкодження товару не повинно бути пов'язане з неправильною експлуатацією, наприклад, перевантаженням, залиттям, підпалом і т.д. з вини покупця.

Ви можете в двотижневий термін повернути або поміняти товар без дефектів, якщо зрозуміли, що не зможете ним скористатися, або якщо він не підходить по дизайну і габаритам. Головне - дотримання умов повернення, які обов'язково потрібно вивчити перед покупкою.

Обмін/повернення можна здійснити, якщо:

• товар куплений за акцією/уцінкою;
• загублений чек або накладна;
• пошкоджена заводська упаковка і загублені її компоненти;
• з товару зняті наклейки і заводське маркування;
• меблі отримали дефекти з вини покупця (тріщини, відколи, потертості і т.д.);
• меблі були зібрані і змонтовані, втратили товарний вигляд.

Якщо у вас вдома не підтримується потрібна вологість і температура, і через це меблі втратили частину своїх властивостей, то це - теж не гарантійний випадок. Уважно вивчіть умови експлуатації майбутньої покупки - деякі предмети, наприклад, не можна залишати на сонці, мити з використанням абразивних речовин і т.д.

Увага! Якщо ви замовили меблі нестандартного розміру або кольору, їх повернути продавцеві не можна - за законом меблі під індивідуальне замовлення обміну та поверненню не підлягають.

Також слід уникати самостійного ремонту і використання непередбачених конструкцією комплектуючих.

Чи потрібна вам гарантія на меблі

Якщо у куплених меблів є гарантійний термін, ви зможете користуватися якісним товаром дуже довго. Якщо товар зіпсується, його швидко полагодять або замінять, і витрачатися на нові предмети обстановки не доведеться. Така економія дуже істотна - навіть при доступних цінах на окремі позиції, повне меблювання будинку, квартири і навіть однієї кімнати буде відчутним для бюджету.

У МебліХіт ви можете придбати меблі з гарантією від меблевих фабрик і самого магазину - будь-яка покупка буде забезпечена передбаченим законодавчо захистом. Дізнатися більше про обмін, повернення і ремонті меблів по гарантії можна за телефоном, вайбером і через сайт компанії, а також в будь-якому з п'яти львівських магазинів.

Читайте також:
Поради як правильно вибрати меблі для дітей?
Столи, стільці, табуретки - яку роль відіграють в облаштуванні кухні?
Як впливають відгуки клієнтів на покупку товару?